Politique d'expédition

Temps de traitement Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 5 jours ouvrables. Veuillez noter que les expéditions ne sont pas traitées ni livrées pendant les week-ends ou les jours fériés.

Chaque commande est expédiée avec un numéro de suivi, ce qui vous permet de suivre son progrès à chaque étape.

Délai de livraison Actuellement, nous proposons uniquement la livraison standard gratuite avec un délai de livraison estimé de 7 à 14 jours ouvrables pour toutes les commandes.

Note Veuillez noter que des retards de livraison occasionnels peuvent survenir en raison de facteurs indépendants de notre volonté, tels que des circonstances imprévues, des problèmes de transporteurs, des procédures douanières internationales ou des erreurs d'adresse. Si vous rencontrez un retard, veuillez contacter notre équipe d'assistance client. Nous nous engageons à vous tenir informé et à vous assister tout au long du processus.

Annulation et modification de commande Les clients disposent d'un délai de 24 heures à compter de l'achat pour demander des modifications ou annuler une commande. Si des changements sont nécessaires, veuillez contacter rapidement notre service client à contact@sapinchic.com, et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande dans ce délai. Après la période de 24 heures, les commandes peuvent déjà être traitées et expédiées, rendant toute modification impossible. sapinchic n'est pas responsable des colis perdus en raison d'adresses incorrectes. Merci pour votre compréhension.

Comment suivre ma commande ? Une fois votre commande traitée et expédiée, vous recevrez une notification par e-mail. Si vous n'avez pas reçu cette notification, n'hésitez pas à nous contacter à contact@sapinchic.com, et nous vous fournirons les informations de suivi. Vous pouvez suivre votre commande en utilisant notre page de suivi.

Le suivi indique que la commande a été livrée, mais vous ne l'avez pas reçue ? Si le suivi indique que votre commande a été livrée mais que vous ne l'avez pas reçue, veuillez suivre ces étapes :

• Vérifiez auprès de vos voisins ou des membres de votre foyer si le colis leur a été remis par erreur.
• Vérifiez l'adresse de livraison sur l'e-mail de confirmation de commande pour en assurer l'exactitude.
• Contactez directement le transporteur pour vous informer sur le statut de la livraison et demander une preuve de non-livraison.
• Envoyez-nous cette preuve de non-livraison afin que nous puissions immédiatement vous rembourser votre commande.

Coordonnées
Pour toute question concernant cette Politique de Confidentialité, ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :

Rue De L'école, 09460 Artigues, France
Téléphone : +33518119813
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